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配送速度、开元商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。去年双11前夕，隧道菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。

时效方面，南洞菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比。截止2023年6月30日，展露菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，展露而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。菜鸟此前发布的招股书提到，新颜菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，新颜包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。

其中，济南菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。开元菜鸟在大件物流领域动作不断。

据菜鸟大件物流内部人士透露，隧道今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。

菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，南洞比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。总之，展露对于家居企业来说，做好服务中的点点滴滴，才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。

加强售后服务成制胜关键当下，新颜家居行业发展越来越成熟，消费者的认知度也在逐渐提升，这对于行业的成长来说是非常乐观的。但在如今的社会，济南消费者面临的选择之多，仅仅想到了消费者所想恐怕是不够的。

反之，开元则会失去一大批潜在的用户。因此，隧道家居企业应该改变这一传统思维模式。